Willkommen bei unserem Karosserie-, Lackier und Mechanikbetrieb! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, die Ihnen helfen sollen, unsere Dienstleistungen besser zu verstehen. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
1. Welche Dienstleistungen bietet Ihr Betrieb an?
2. Sind Sie auf bestimmte Automarken spezialisiert?
Nein, wir sind ein markenunabhängiger Betrieb. Das bedeutet, dass wir Fahrzeuge aller Marken und Modelle reparieren und instand setzen.
3. Wie läuft die Abwicklung mit Versicherungen ab?
Wir haben viel Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Versicherungsgesellschaften. Wenn Sie einen Unfallschaden haben, kümmern wir uns um die gesamte Abwicklung – von der Schadensaufnahme bis zur direkten Abrechnung mit Ihrer Versicherung.
4. Was muss ich tun, wenn ich einen Unfall hatte?
Kontaktieren Sie uns einfach direkt nach dem Unfall. Wir beraten Sie zum weiteren Vorgehen, organisieren bei Bedarf einen Abschleppdienst und beginnen so schnell wie möglich mit der Reparatur Ihres Fahrzeugs.
5. Bieten Sie Ersatzfahrzeuge an?
Ja, während Ihr Auto bei uns in Reparatur ist, stellen wir Ihnen gerne ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung, damit Sie mobil bleiben.
6. Wie lange dauert eine Reparatur im Durchschnitt?
Die Dauer einer Reparatur hängt vom Umfang des Schadens ab. Nach einer ersten Begutachtung können wir Ihnen einen Zeitrahmen nennen. Wir bemühen uns stets um eine schnelle und effiziente Bearbeitung.
7. Kann ich einen Kostenvoranschlag bekommen?
Selbstverständlich! Wir erstellen Ihnen gerne einen detaillierten Kostenvoranschlag für die geplanten Arbeiten an Ihrem Fahrzeug.
8. Verwenden Sie Originalersatzteile?
Wir verwenden hochwertige Ersatzteile, die den Spezifikationen des Herstellers entsprechen – dazu gehören sowohl Originalersatzteile als auch qualitativ gleichwertige Teile.
9. Gewähren Sie Garantie auf Ihre Arbeit?
Ja, auf alle durchgeführten Arbeiten geben wir eine Garantie. Die genauen Bedingungen erläutern wir Ihnen gerne persönlich.
10. Wie kann ich einen Termin vereinbaren?
Einen Termin können Sie ganz einfach über unsere Website buchen oder uns telefonisch bzw. per E-Mail kontaktieren.
11. Bieten Sie auch Lackierarbeiten für Motorräder oder andere Fahrzeuge an?
Ja, wir lackieren nicht nur Autos, sondern bieten unsere professionellen Lackierdienste auch für Motorräder und andere Fahrzeugtypen an.
12. Kann ich bei Ihnen auch Tuning- und Individualisierungsarbeiten durchführen lassen?
Wir sind Experten für individuelle Anpassungen und Tuning. Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit, und wir beraten Sie zu den Möglichkeiten der Umsetzung.
13. Führen Sie auch Rostbehandlungen durch?
Ja, Rost ist ein häufiges Problem, das wir gründlich behandeln können, um die Langlebigkeit Ihres Fahrzeugs zu sichern.
14. Wie umweltfreundlich sind Ihre Lackierverfahren?
Wir legen großen Wert auf Umweltschutz und verwenden daher moderne, umweltfreundliche Lacke und Verfahren.
15. Können Sie historische oder Oldtimer-Fahrzeuge restaurieren?
Oldtimer-Restaurierung ist eine unserer Leidenschaften. Wir kümmern uns mit großer Sorgfalt um die Instandsetzung und Wiederherstellung von Klassikern.
16. Was sollte ich bei einem kleinen Kratzer im Lack tun?
Kommen Sie vorbei! Oft lassen sich kleine Kratzer schnell und kostengünstig beheben.
17. Bieten Sie Smart-Repair-Methoden für kleinere Schäden an?
Ja, wir bieten Smart Repair an, um kleinere Dellen, Kratzer oder Steinschläge effizient zu reparieren.
18. Wie kann ich bezahlen – welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karten sowie gängige Kreditkarten.
19. Gibt es eine Möglichkeit zur Finanzierung größerer Reparaturen?
Wir verstehen, dass größere Reparaturen eine finanzielle Herausforderung sein können. Sprechen Sie uns an – gemeinsam finden wir eine Lösung.-
20. Wie halte ich mich über den Fortschritt meiner Reparatur auf dem Laufenden?
Wir halten Sie regelmäßig per Telefon oder E-Mail über den Status Ihrer Reparatur informiert.
21. Was passiert, wenn während der Reparatur zusätzliche Schäden gefunden werden?
Sollten weitere Mängel entdeckt werden, kontaktieren wir Sie umgehend, besprechen die Situation und holen Ihre Zustimmung ein, bevor zusätzliche Arbeiten durchgeführt werden.
22. Kann ich mein Auto auch außerhalb der Geschäftszeiten abgeben oder abholen?
Für solche Fälle haben wir einen Schlüsselsafe eingerichtet. Bitte sprechen Sie uns darauf an, damit wir alles Nötige arrangieren können.
23. Bieten Sie auch Inspektionen und Wartungsarbeiten an?
Ja, neben Reparaturen führen wir auch regelmäßige Inspektionen und Wartungsarbeiten nach Herstellervorgaben durch.
24. Haben Sie Erfahrung mit Elektro- oder Hybridfahrzeugen?
Unsere Techniker sind geschult im Umgang mit modernen Antriebstechnologien einschließlich Elektro- und Hybridfahrzeugen.
25. Können Sie Glasschäden reparieren oder muss die Scheibe ausgetauscht werden?
Je nach Größe und Position des Schadens können wir Glasschäden oft reparieren ohne die Scheibe austauschen zu müssen.
26. Wie lange muss ich nach einer Lackierung warten, bis ich mein Auto waschen darf?
In der Regel empfehlen wir eine Wartezeit von mindestens zwei Wochen nach einer Neulackierung, bevor das Fahrzeug gewaschen wird.
27. Was mache ich bei einem Hagelschaden am Auto?
Melden Sie sich bei uns – wir sind spezialisiert auf die Beseitigung von Hagelschäden mittels sanfter Methoden wie dem Ausbeulen ohne Lackierung (Dellendrücken).
28. Können Sie mir helfen, wenn meine Felgen beschädigt sind?
Ja, wir bieten Felgenreparaturen an und stellen Ihre Felgen wieder her oder tauschen sie aus.
29. Gibt es bei Ihnen Rabatte oder Sonderaktionen?
Wir haben zeitweise Sonderaktionen für bestimmte Dienstleistungen – schauen Sie regelmäßig auf unserer Website vorbei oder abonnieren Sie unseren Newsletter!
30. Wie kann ich sicher sein, dass meine persönlichen Daten sicher sind?
Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Wir halten uns strikt an Datenschutzgesetze und -richtlinien und verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Aufträge.
31. Was muss ich meiner Versicherung mitteilen, wenn ich einen Unfallschaden habe?
Informieren Sie Ihre Versicherung so schnell wie möglich über den Unfall. Geben Sie alle relevanten Informationen zum Hergang und zu den Schäden am Fahrzeug an. Wir können Ihnen dabei helfen, die notwendigen Details zusammenzutragen.
32. Übernehmen Sie die Kommunikation mit der Versicherung für mich?
Ja, wir können die gesamte Kommunikation mit Ihrer Versicherung übernehmen, sobald Sie uns eine Vollmacht erteilt haben. Das schließt die Schadensmeldung, die Kostenvoranschläge und die Abrechnung ein.
33. Wie lange dauert es in der Regel, bis die Versicherung den Schaden begutachtet hat?
Die Dauer kann variieren, aber in der Regel sollte eine Begutachtung innerhalb von wenigen Tagen nach Meldung des Schadens erfolgen. Wir arbeiten eng mit den Gutachtern zusammen, um diesen Prozess zu beschleunigen.
34. Muss ich einen von der Versicherung vorgeschlagenen Gutachter akzeptieren?
Sie haben das Recht, bei einem nicht selbst verschuldeten Unfall einen unabhängigen Gutachter Ihrer Wahl zu beauftragen. Die Kosten dafür trägt in der Regel die gegnerische Versicherung.
35. Was ist ein Kaskoschaden und wie wird er abgewickelt?
Ein Kaskoschaden ist ein Schaden an Ihrem eigenen Fahrzeug, der durch verschiedene Ursachen wie Diebstahl, Vandalismus oder Naturereignisse entstehen kann. Die Abwicklung erfolgt über Ihre eigene Kaskoversicherung und wir unterstützen Sie auch hierbei.
36. Wer entscheidet, ob mein Fahrzeug repariert oder als Totalschaden abgerechnet wird?
Diese Entscheidung trifft in der Regel ein Gutachter auf Basis der Reparaturkosten im Verhältnis zum Wert des Fahrzeugs vor dem Unfall (Wiederbeschaffungswert).
37. Kann ich bei Ihnen einen Gutachter bestellen oder muss ich das selbst tun?
Wir können für Sie einen unabhängigen Gutachter organisieren oder Sie wählen selbst einen aus und teilen uns dies mit.
38. Was passiert, wenn ich mit der Schadensregulierung durch die Versicherung nicht einverstanden bin?
Sollten Sie mit der Regulierung nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, Einspruch einzulegen. Wir beraten Sie gerne zu Ihren Optionen und unterstützen Sie im weiteren Prozess.
39. Deckt meine Versicherung auch alle Lackierarbeiten ab?
In den meisten Fällen werden Lackierarbeiten von der Versicherung übernommen, sofern sie Teil der notwendigen Reparaturen nach einem Unfallschaden sind.
40. Wie verhalte ich mich bei einem Wildschaden?
Melden Sie den Wildschaden umgehend Ihrer Teilkasko-Versicherung und kontaktieren Sie uns für die weitere Vorgehensweise. Ein Polizeibericht kann hilfreich sein, um den Schaden bei der Versicherung geltend zu machen.
41. Was ist ein Bagatellschaden und wie wird dieser abgewickelt?
Ein Bagatellschaden ist ein kleinerer Schaden am Fahrzeug, dessen Reparaturkosten unterhalb eines bestimmten Betrags liegen (oft etwa 750 Euro). Diese Schäden können oft ohne Einbeziehung eines Gutachters direkt mit der Versicherung abgerechnet werden.
42. Muss ich eine Selbstbeteiligung zahlen und wenn ja, wann?
Ob und wie hoch Ihre Selbstbeteiligung ist, hängt von Ihrem individuellen Versicherungsvertrag ab. Die Selbstbeteiligung zahlen Sie direkt an uns beim Abholen Ihres reparierten Fahrzeugs.
43. Kann ich wählen, wo mein Fahrzeug repariert wird?
Ja, als Fahrzeughalter haben Sie grundsätzlich das Recht zu entscheiden, in welcher Werkstatt Ihr Fahrzeug repariert wird – auch wenn einige Versicherungen eigene Partnerwerkstätten bevorzugen könnten.
44. Wie gehe ich vor, wenn mein Auto im Ausland beschädigt wurde?
Kontaktieren Sie umgehend Ihre Kfz-Haftpflichtversicherung oder Ihre Kaskoversicherung für Anweisungen zur internationalen Schadensabwicklung und informieren Sie uns über den Vorfall für weitere Unterstützung.
45. Welche Art von mechanischen Reparaturen führen Sie durch?
Wir bieten ein breites Spektrum an mechanischen Reparaturen, einschließlich Motorinstandsetzung, Getriebereparatur, Bremsenservice, Auspuffreparatur, Fahrwerks- und Lenkungsarbeiten sowie viele weitere Dienstleistungen.
46. Führen Sie regelmäßige Wartungen und Inspektionen durch?
Ja, wir bieten umfassende Wartungs- und Inspektionsdienste an, um Ihr Fahrzeug in Top-Zustand zu halten und die Herstellergarantie zu wahren.
47. Können Sie auch komplizierte elektronische Probleme diagnostizieren?
Unsere Werkstatt ist mit modernster Diagnosetechnik ausgestattet, die es uns ermöglicht, auch komplexe elektronische Fehler zu identifizieren und zu beheben.
48. Was sollte ich tun, wenn meine Motorkontrollleuchte aufleuchtet?
Wenn die Motorkontrollleuchte aufleuchtet, sollten Sie Ihr Fahrzeug so bald wie möglich überprüfen lassen. Wir können eine Diagnose durchführen und das Problem für Sie lösen.
49. Bieten Sie Ölwechsel an und wie oft sollte dieser durchgeführt werden?
Ja, wir führen Ölwechsel mit hochwertigen Ölen durch. Die Häufigkeit eines Ölwechsels hängt vom Fahrzeugmodell und den Herstellerempfehlungen ab – in der Regel alle 10.000 bis 15.000 Kilometer oder einmal im Jahr.
50. Wie erkenne ich, dass meine Bremsen gewartet werden müssen?
Anzeichen für abgenutzte Bremsen sind unter anderem laute Geräusche beim Bremsen, ein verlängerter Bremsweg oder ein schwammiges Gefühl im Bremspedal.
51. Können Sie Reifen wechseln und auswuchten?
Ja, wir bieten Reifenservice an, einschließlich Wechseln und Auswuchten von Reifen sowie saisonale Reifenwechsel.
52. Was ist eine Achsvermessung und wie oft sollte sie durchgeführt werden?
Eine Achsvermessung stellt sicher, dass die Räder Ihres Fahrzeugs korrekt ausgerichtet sind. Dies sollte nach jedem Eingriff am Fahrwerk oder bei ungleichmäßigem Reifenabrieb erfolgen.
53. Bieten Sie auch Leistungssteigerungen oder Chiptuning an?
Wir bieten individuelle Lösungen für Leistungssteigerungen an, inklusive Chiptuning nach Absprache mit dem Kunden vermitteln diese arbeiten allerdings an einen anderen Profi.
54. Wie lange dauert es in der Regel, mein Auto zur Reparatur bei Ihnen zu lassen?
Die Dauer hängt vom Umfang der Reparatur ab. Nach einer ersten Diagnose geben wir Ihnen einen geschätzten Zeitrahmen für die Fertigstellung der Arbeiten.
55. Kann ich Originalersatzteile für die Reparatur meines Autos verlangen?
Ja, wir verwenden auf Wunsch Originalersatzteile oder alternativ qualitativ gleichwertige Teile.
56. Was ist der Unterschied zwischen einer kleinen und einer großen Inspektion?
Eine kleine Inspektion umfasst in der Regel einen Ölwechsel und grundlegende Überprüfungen des Fahrzeugs. Eine große Inspektion beinhaltet zusätzlich den Austausch verschiedener Filter sowie eine umfassendere Überprüfung aller wichtigen Fahrzeugkomponenten.
57. Wie kann ich feststellen, ob mein Fahrwerk beschädigt ist?
Anzeichen für ein beschädigtes Fahrwerk können ungewöhnliche Geräusche beim Überfahren von Unebenheiten sein sowie eine veränderte Fahrdynamik oder ungleichmäßiger Reifenabrieb.
58. Bieten Sie Garantie auf Ihre mechanischen Reparaturen?
Ja, wir bieten eine Garantie auf unsere mechanischen Reparaturen – sprechen Sie uns für genaue Details gerne an.
59. Mein Auto macht seltsame Geräusche – können Sie herausfinden warum?
Selbstverständlich! Unsere erfahrenen Mechaniker können eine gründliche Untersuchung durchführen und die Ursache für ungewöhnliche Geräusche identifizieren.
60. Wie oft sollte ich meine Klimaanlage warten lassen?
Wir empfehlen eine jährliche Wartung Ihrer Klimaanlage, um optimale Funktion und Hygiene sicherzustellen.
61. Können Sie mir helfen, wenn mein Auto nicht anspringt?
Absolut! Wir prüfen Ihre Batterie, den Anlasser und andere Startsystemkomponenten, um das Problem zu beheben.
62. Was ist ein Zahnriemenwechsel und wann muss dieser gemacht werden?
Der Zahnriemen synchronisiert den Motorlauf; wenn er reißt oder überspringt kann dies zu schweren Motorschäden führen. Der Wechselintervall variiert je nach Herstellerangaben – oft zwischen 60.000 und 120.000 Kilometern oder alle fünf Jahre.
63. Bieten Sie auch Umrüstungen auf Autogas (LPG) an?
Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich LPG-Umrüstungen – wir beraten Sie gerne über die Möglichkeiten und Vorteile dieser Kraftstoffalternative.
64. Gibt es Anzeichen dafür, dass meine Stoßdämpfer ausgetauscht werden müssen?
Anzeichen defekter Stoßdämpfer sind unter anderem ein schwammiges Fahrgefühl, erhöhte Karosseriebewegungen bei Kurvenfahrten oder beim Bremsen sowie sichtbare Undichtigkeiten am Stoßdämpfer selbst.
